Подробно

Внедрение процессного управления основано на базовой процессной модели и осуществляется в центрах «Мои Документы» под эгидой Минэкономразвития России. Такая форма применяется в целях повышения эффективности деятельности МФЦ и повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Работа началась с принятия соответствующего положения и формирования проектных структур во главе со стратегическим советом из числа сотрудников КУ НАО «МФЦ». Затем были определены основные направления работы и намечены первоочередные мероприятия. Особое внимание уделено результатам пилотных проектов внедрения процессного управления в других регионах. Таким образом, МФЦ округа стремится идти в ногу со временем и активно участвовать в переходе на новый уровень развития.

Основная задача процессного управления в центрах «Мои Документы» – единообразно выстроить процессы по всей сети, а также выявить резервы для оптимизации. Любая деятельность, в которой не создается ценность, должна быть минимизирована или исключена. В результате применения процессного подхода услуга создается с оптимальными затратами и наилучшим соответствием требованиям заявителя.