Подробно

В центре государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» завершается переход на телефонную связь нового поколения. На смену аналоговой телефонии, построенной на применении обычных телефонных линий и аппаратов, пришла ip-телефония, базирующаяся на интернете и цифровых технологиях. Теперь все офисы и телефоны МФЦ соединены в одну виртуальную телефонную сеть, в которой задействован также единый номер телефонного обслуживания граждан (2-19-10).  Появилась возможность переадресации вызовов, поступивших на указанный единый номер, на любое рабочее место в любом офисе МФЦ.

Новый способ связи по сравнению с аналоговой телефонией имеет множество преимуществ, также, как современный смартфон по сравнению с дисковым телефоном. Но основным плюсом является сокращение финансовых затрат. Так как сейчас нет необходимости в обычной телефонной линии, а следовательно, и в расходах на ее использование. Работы по переходу на ip-телефонию проводились в рамках внедрения в МФЦ технологий «бережливого производства».