Подробно

В течение 2021 года центры «Мои Документы» работали в штатном режиме в условиях установленных ограничений, обусловленных пандемией коронавируса.

Всего за указанный период в МФЦ обратилось 115 633 заявителя, что почти на 40% больше, чем за 2020 г. По результатам обращений предоставлено 61 447 услуг, что на 27% больше, чем в 2020 г. Кроме того, показатели работы 2021 года по количеству обращений и предоставленных услуг превысили показатели всех прошлых лет работы МФЦ. 

Из общего количества услуг, полученных на базе МФЦ, 60% - услуги по социальной защите населения, финансируемые из окружного бюджета.

Среди услуг федеральных органов государственной власти первенство по-прежнему за услугами в сфере государственной регистрации недвижимости и сделок с нею. Их количество - более 10 тысяч, что составляет около 9% от общего числа услуг.

В связи с реорганизацией структуры Пенсионного фонда РФ в НАО резко увеличилось количество обращений в МФЦ за услугами в сфере пенсионного обеспечения граждан. Так, по линии ПФР за 2021 год предоставлено около 6 тысяч услуг, что почти в два раза больше, чем в 2020 году.

В условиях пандемии объем выездного обслуживания населения специалистами МФЦ увеличился в 1,5 раза. В 2021 году произведено 612 выездов против 412 – в 2020 г.  

Возросла активность населения по получению услуг в электронном виде. В 2021 году около 7 тысяч заявителей воспользовались доступом к порталу госуслуг на специально оборудованных рабочих местах в центрах и офисах «Мои Документы». Что в 2,3 раза больше, чем в 2020 году.

Реализация возможности эквайринга, проведенная в МФЦ в прошлые годы, способствовала не только упрощению процедуры получения государственных услуг, за которые установлена госпошлина или плата, но и популяризации самих платежей непосредственно в МФЦ. Так, за 2021 год через терминалы оплаты, установленные во ввсех окнах облуживания заявителей, принято более 5 тысяч платежей, что на 33 % больше, чем в предыдущем году.